Ein zentrales Qualitätsziel war die Einführung des Programms progress! COM-Check – Sichere Chirurgie der Stiftung Patientensicherheit Schweiz. Daneben wurden weitere Projekte umgesetzt und verschiedene Qualitätsmassnahmen weiterentwickelt.

Im März und im November 2023 wurde das Programm progress! COM-Check – Sichere Chirurgie an fünf Tagen im OP Zentrum der SRO AG umgesetzt und die Durchführung des Team Time Outs vor Operationsbeginn beobachtet. Ziel war es, die Umsetzungsqualität in Bezug auf die Checkliste Sichere Chirurgie zu beobachten. Die Auswertung der beobachteten Team Time Outs hat gezeigt, dass die Qualität der Durchführung sehr hoch ist.

Das Konzept room of horrors der Stiftung Patientensicherheit Schweiz wurde in der SRO AG unter der Bezeichnung room of fails umgesetzt. Die teilnehmenden Mitarbeitenden hatten im Anschluss die Möglichkeit, den room of fails zu bewerten. Die Bewertung viel durchweg sehr positiv aus.

Im Juni 2023 fand an zwei Tagen die Re-Zertifizierung der Aufbereitungseinheit für Medizinprodukte (AEMP) nach ISO 13485:2016 statt. Die Zertifizierung nach ISO 13485:2016 steht für eine extern überprüfte gesetzeskonforme Aufbereitung von Medizinprodukten. Damit ist es der AEMP der SRO AG erlaubt, auch für externe Kunden, beispielsweise Arztpraxen, wiederverwendbare Medizinprodukte aufzubereiten. Im Rahmen der Re-Zertifizierung wird geprüft, ob die Vorgaben der ISO 13485:2016 seitens der AEMP erfüllt werden. Die AEMP hat die Re-Zertifizierung erfolgreich bestanden. In weiteren Bereichen fanden Überwachungsaudits statt.

Die SRO AG hat in einem Pilotprojekt vom 01.04.2023 bis 30.06.2023 das Videodolmetschen von dolmX getestet. DolmX bietet online Dolmetscher*innen aus verschiedenen Fachbereichen für die entsprechende Gesprächssituation an. Die Terminflexibilität der Dolmetscher*innen und eine klare Kommunikation über Spezialisierungen sind positive Punkte Aspekte von dolmX. Der Einsatz hat sich für die Patient*innen und die Mitarbeiter*innen der SRO AG bewährt, sodass nach Abschluss der Pilotprojektes dolmX weiter in der SRO AG eingesetzt wird.

Das Projekt der Präoperativen Sprechstunde mit einheitlichen Prozessen in allen operierenden Kliniken, konnte im April 2023 mit der Klinik für Orthopädie abschliessend umgesetzt werden.

Die Patientenzufriedenheitsmessung fand im Jahr 2023 zusätzlich zur bisherigen analogen Version auf zwei Pilotstationen in Form einer digitalen Befragung statt. Im Zeitraum von Dezember 2022 bis Juni 2023 hatten die Patient*innen die Möglichkeit, mit einem Tablet den Fragebogen über den Aufenthalt in der SRO AG auszufüllen oder zu einem späteren Zeitpunkt über die Webseite ein Feedback abzugeben. Ziel der digitalen Patientenbefragung war die Optimierung des Feedbackmanagements in Bezug auf die fortlaufende interne Patientenzufriedenheitsmessung.

Mit der Aufnahme des sanaCERT Standards Informieren und Entscheiden im Behandlungsnetz im März 2023 konnte die Weiterentwicklung der Qualitätsstandards in der SRO AG vorangetrieben werden.

Für die Mitarbeitenden führte die SRO AG zwei Qualitätskonferenzen im Mai und November durch, an welchen über aktuelle Qualitätsthemen sowie Verbesserungsmassnahmen aus CIRS-Fällen berichtet wurde. An beiden Mitarbeiter-Informationen leistete das Qualitätsmanagement jeweils einen Beitrag.

Qualitätsarbeit ist ein stetiger Prozess, welcher sich laufend für die Verbesserung der Prozesse und Dienstleistungen einsetzt und damit die Standardisierung und Patientensicherheit fördert. Qualitätsarbeit betrifft die gesamte Unternehmung. Sie wird von den Führungsvorgesetzten und den Mitarbeitenden getragen und von Qualitätsgremien gelenkt, begleitet, umgesetzt und unterstützt.

Herzlichen Dank allen Mitarbeitenden, Führungsvorgesetzten und Fachspezialisten, welche sich auch im Jahr 2023 für diese Weiterentwicklung engagiert haben. 

27.03.2024 | Elmar Ribbekamp, Qualitätsbeauftragte und die Mitglieder der Kommission Qualität und Sicherheit